Por: Olga Contreras
La industria del marketing digital evoluciona a pasos agigantados, por lo que es importante estar al tanto de lo que está pasando para entenderlo y tener claras las acciones que se deben tomar en cada caso para no quedarse atrás. En este artículo te explicamos con peras y manzanas todo lo que debes saber al respecto.
Para comenzar debemos hablar de los cambios que ya están presentes y los que se avecinan. En primer lugar tenemos la política de privacidad que trajo consigo la actualización de iOS14, esta impacta directamente sobre el uso de cookies que se tienen a disposición para efectos de marketing, ya que facilita que el usuario pueda bloquear cualquier seguimiento de sus acciones que se pueda obtener por medio de cookies, pues se da la opción de evitarlo a través de un click. Esto significa un gran cambio y pérdida de información valiosa para la forma de seguir el comportamiento de los usuarios que utilicen este sistema operativo para navegar en un sitio web.
Las empresas deben seguir principalmente esta acción, realizar la configuración de eventos agrupados en la plataforma de Facebook, que significa seleccionar los eventos prioritarios para que Facebook pueda seguir recolectando esta información en la medida que la restricción actual lo permita, son 8 eventos los que se pide configurar para darles prioridad; también se solicita verificar el dominio en Facebook, un paso que muchas empresas ya lo han realizado en el pasado. Esto se hace dentro de Business Manager, se pueden verificar las acciones que falten de las necesarias para continuar en el Administrador de Anuncios dentro de la sección de Centro de Recursos.
Retomando el tema de cookies y su importancia hasta ahora, también debemos mencionar que con los cambios impulsados por políticas como la de iOS14, se debe tener en cuenta que ya no se podrá tener soporte absoluto en ellas, independientemente del dispositivo que usen los usuarios. Para muestra, Google ya les puso fecha de caducidad a las cookies que se reciben por medio de su navegador Chrome, siendo esta el 2023 en un intento de proteger la privacidad de los usuarios con diversas opiniones al respecto, es importante recalcar que este es el navegador más usado por los usuarios. Esto aunado a las leyes de privacidad como GDPR (General Data Protection Regulation) en Europa o CCPA (California Consumer Privacy Act) en California, hacen cada vez más difícil poder planear un futuro con cookies a nuestra disposición.
Herramientas como el pixel de Facebook y Universal Analytics de Google se basan en la utilización de cookies para seguir las acciones de los usuarios, por lo que este cambio de paradigma es un reto al cual nos enfrentamos en conjunto con las plataformas.
Dicho lo anterior, tanto Facebook como Google se están preparando desde ya para el impacto que día a día van teniendo estos cambios inevitables hacia un mundo cookieless. Facebook tiene una herramienta llamada Conversions API, que permite comunicar las acciones que realizan los usuarios desde el servidor de cada cliente al servidor de Facebook, y entre otros beneficios, evita la pérdida de información que gradualmente observamos que se produce al utilizar las cookies. Del lado de Google, se ha introducido Google Analytics 4, que está pensado para adaptarse a un entorno sin cookies en el cuál se puedan llenar estos vacíos de información por medio de machine learning y diversos protocolos que permitan tener mapeadas las acciones de los usuarios respetando la privacidad de los mismos.
Las empresas necesitan prepararse para estos cambios incorporando las nuevas herramientas, tanto de Facebook como de Google, que se tienen a disposición actualmente y que ayudarán a aumentar su potencial en el área de marketing, preparándose para el futuro inminente.
Es recomendable contactar a un experto técnico que pueda ayudar a incorporar Conversions API y Google Analytics 4 asegurando un óptimo funcionamiento y en el menor tiempo posible.
