Por: Analhí Guadarrama y Karen Amicone
En este artículo buscamos explicar de manera sencilla qué es Conversions API de Facebook y los beneficios que trae para los negocios.
¿Qué es una API?
API es el acrónimo de Interfaz de programación de aplicaciones por sus siglas en inglés. Podríamos decir que es un intermediario de software que permite que dos aplicaciones se comuniquen entre sí.
Una manera de entenderlo es imaginar a dos personas que no hablan el mismo idioma pero que pueden comunicarse a través de un intérprete, en este caso la API sería el intérprete.
El objetivo es que dos sistemas reciban y envíen información de forma controlada, por lo que una API se comunica a través de ciertas reglas o protocolos, que definen la manera en que dos computadoras, aplicaciones o máquinas deben comunicarse con la otra para realizar una tarea en específico.
Un ejemplo sencillo es cuando accedes a Facebook a través de la aplicación móvil, lo que sucede es que esta aplicación hace una llamada a una API para recuperar tu cuenta y credenciales, con esta llamada Facebook obtiene esta información desde uno de sus servidores y devuelve los datos a la aplicación móvil.
API de Conversiones de Facebook
La API de Conversiones permite comunicar el servidor de las empresas directamente con Facebook, para que los anunciantes puedan enviar información sobre las acciones de sus clientes (eventos) a la plataforma de anuncios. Es posible enviar eventos del sitio web, actividad en la tienda física, o cualquier otro dato de conversión fuera de Facebook que se encuentre en el servidor del anunciante. Toda esta información se vincula a un Pixel y se procesa como eventos de navegador por lo que se utiliza de la misma manera que un Pixel para hacer mediciones, crear informes, optimizar campañas y crear o excluir audiencias para targetear campañas.
Esta manera de comunicar al servidor con Facebook, permite que a pesar de los bloqueos de cookies o de cualquier problema en el navegador como problemas de conexión o errores de carga, se continúen enviando eventos y datos de los usuarios. El objetivo es garantizar que los cambios en la industria no perturben el marketing basado en datos y, al mismo tiempo, sigan respetando la privacidad de las personas y las empresas.
Importancia de la API de Conversiones de Facebook para el marketing digital
La API de Conversiones es muy importante para el presente y el futuro del marketing digital.
En el presente esta herramienta adquiere mayor relevancia día con día, porque cada vez hay más bloqueos de cookies. El Píxel funciona con cookies, por lo que cada vez perdemos más señales del Píxel. Al momento de escribir este artículo, la mejor práctica recomendada por Facebook es tener las dos herramientas funcionando en nuestros sistemas para que se complementen.
Cuando el Pixel no funciona por alguna de las razones mencionadas con anterioridad, si tenemos la API de Conversiones integrada, no perderemos la señal de ese evento (acción del cliente). Esto se traduce en una mejor precisión de los datos que tenemos disponibles para usar las herramientas de marketing de Facebook y, por lo tanto, tener audiencias más grandes y un número mayor de conversiones para targetear campañas, opciones para optimización de campañas, y una medición y atribución correcta para la toma de decisiones.
Por otro lado, con esta herramienta también podemos enviar eventos (acciones del cliente) que ocurren fuera del sitio web, como leads que se obtienen por medio de un call center, lo que también ayudará a mejorar nuestras audiencias y tener una visión “full-funnel” sobre el Journey del usuario que puede comenzar online y finalizar offline, o comenzar offline y finalizar offline, o cualquier combinación disponible para los usuarios.
En cuanto al futuro, en menos de dos años todos los principales navegadores (Google Chrome, Firefox, Safari) habrán bloqueado el uso de cookies de terceros (Deloitte, 2020). Por lo tanto, estamos a muy buen momento para empezar a cambiar la estrategia de tracking de eventos hacia el uso de la API de Conversiones.
¿Cómo se traduce esta importancia a beneficios para el negocio?
Tener una mejor precisión en los datos y señales de los clientes nos permite llegar a una audiencia más grande, comunicar de una manera personalizada y precisa, optimizar campañas, y medir correctamente, lo que resulta en un aumento importante de las conversiones y disminución de costos. Por ejemplo, en el caso de estudio de la empresa Clip, la cual implementó Conversions API junto con el Pixel, audiencias personalizadas y audiencias similares, tuvieron un 46% más de conversiones, así como una reducción del 32% del costo total por transacción.
En conclusión, integrar la API de Conversiones en este momento, no sólo nos da beneficios en términos de costos y conversiones, sino que nos prepara para el futuro cookieless del marketing digital.
Fuentes
- Davids, 2019.What is An API and How Does It Work?.
En línea: https://bit.ly/3aDOXHQ
Información sobre la API de atribución de Facebook. En línea: https://bit.ly/3aCvreV
Clip: Increased Campaign Impact by Combining the Conversions API with the Facebook Pixel. En línea: https://bit.ly/3aAzSac
Deloitte, 2020. How the cookie crumbled: Marketing in a cookie-less world. En línea: https://bit.ly/3dJnuXl
